Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a contacto@elhuesodeoro.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con la dirección y los pasos para enviar el paquete. No se aceptan devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.

Estado del producto
El artículo debe devolverse en buen estado, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Puedes abrirlo y comprobarlo como lo harías en una tienda, pero si se devuelve usado o dañado podremos descontar esa depreciación del reembolso.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Productos defectuosos, dañados o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, escríbenos a contacto@elhuesodeoro.com con fotos y lo solucionaremos sin coste para ti.

Artículos sin devolución
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal que se hayan desprecintado después de la entrega.

Cambios
Para cambiar un producto, solicita la devolución y haz un pedido nuevo del artículo que quieras.

Reembolsos
Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el comprobante de envío, antes de hacer el reembolso. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Contacto
Para cualquier duda: contacto@elhuesodeoro.com